本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ロイヤルリンクス（以下「当社」といいます。）が提供する、ロイヤルティプログラム設計、会員ランク制度の構築、ポイント・特典設計、CRM連携と顧客データ分析、リピート促進キャンペーン企画、会員向けコミュニケーション設計、運用改善レポート作成その他これらに付随する一切のサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとし、本サービスの利用開始時点で本規約に有効かつ拘束力のある同意をしたものとみなされます。

1. 序文および本規約への同意

利用者は、本規約の内容を十分に理解し、これに同意したうえで本サービスを利用するものとします。当社が別途提示する見積書、提案書、個別契約書、仕様書、発注書、申込書、秘密保持契約その他の文書（以下「個別契約等」といいます。）が存在する場合、当該個別契約等は本規約に優先して適用されるものとし、個別契約等に定めのない事項について本規約が適用されます。

利用者が法人の場合、その利用者は適法かつ有効に権限を有する代表者または代理人によって本規約に同意したことを表明するものとします。

2. サービスの範囲

当社は、以下の各業務を中心とするコンサルティング、企画、設計、分析、運用支援および関連資料の作成を提供します。

当社は、本サービスの内容、提供方法、納期、成果物、支援範囲、運用条件その他必要事項を、個別契約等または別途当社が定める仕様により決定します。

当社は、法令、監督官庁の要請、システム上の制約、第三者サービスの仕様変更、または運営上の必要性に応じて、本サービスの一部を変更、中断、終了することがあります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

利用者は、以下の行為をしてはなりません。

利用者が前各項に違反したことにより当社に損害が生じた場合、利用者は当該損害を賠償する責任を負います。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金、支払時期、支払方法、請求条件、追加作業の取扱い、出張費、実費その他の費用は、個別契約等に従うものとします。個別契約等に別段の定めがない場合、当社の見積書に記載された金額を基準とします。

利用者は、当社が発行する請求書に従い、支払期日までに当社指定の銀行口座へ振込送金の方法により支払うものとします。振込手数料は利用者の負担とします。

利用者が支払期日までに料金その他の債務を支払わない場合、利用者は支払期日の翌日から完済日まで、年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令により別途上限がある場合は当該法令に従います。

当社は、経済情勢、法令改正、提供内容の変更、業務負担の増減その他合理的な事由がある場合、事前に通知のうえ料金を改定できるものとします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者は、個別契約等に別段の定めがある場合を除き、契約成立後は、当社の同意なく一方的に契約を解除またはキャンセルすることはできません。

利用者都合により契約開始後にキャンセル、解除、作業中止または仕様変更が生じた場合、当社は、既に実施済みの作業、準備工数、外注費、実費、キャンセル料その他合理的に発生した費用を請求できるものとします。

本サービスは、コンサルティングおよび受託制作・設計を主とする役務提供であり、原則として、提供済みの役務または納品済みの成果物に対する返金は行いません。ただし、当社の故意または重過失により本サービスの全部または一部が提供不能となった場合は、この限りではありません。

当社の責めに帰すべき事由により、個別契約等で合意した主要な成果物の提供が著しく困難となった場合、当社は、合理的な範囲で再履行、代替対応、又は未提供部分に相当する範囲での返金について誠実に協議します。

6. 責任の制限

当社は、本サービスを合理的な注意をもって提供しますが、以下について保証するものではありません。

当社は、当社の責めに帰すべき事由により利用者に損害を与えた場合であっても、当社の故意または重過失がある場合を除き、当該損害のうち通常かつ直接の損害に限り責任を負うものとし、逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、データ消失、営業機会の喪失について責任を負いません。

当社が負担する賠償責任の総額は、当該損害発生原因に関連して利用者が当社に実際に支払った直近6か月間の料金総額を上限とします。ただし、法令上この制限が無効とされる場合は、適用可能な範囲で最大限効力を有するよう解釈されるものとします。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が作成、提供、提示または納品する資料、設計書、提案書、分析レポート、テンプレート、図表、ノウハウ、文章、プログラム、データ構造、運用フロー、改善提案その他一切の成果物に関する著作権、商標権、意匠権、営業秘密その他の知的財産権は、個別契約等に別段の定めがある場合を除き、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社が明示的に書面で許諾した範囲に限り、成果物を自社業務のために利用できます。利用者は、当社の事前の書面承諾なく、成果物を複製、改変、翻案、転載、公衆送信、配布、再許諾、販売、二次利用してはなりません。

利用者が当社に提供した商標、ロゴ、資料、データ、画像、文章その他のコンテンツについては、利用者または正当な権利者に権利が留保されます。利用者は、当社が本サービスの提供、検証、分析、資料作成、運用支援の目的でこれらを必要な範囲で利用することを許諾するものとします。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、個人情報保護法その他の関連法令を遵守し、利用者から受領した個人情報および顧客データを適切に取り扱います。

利用者は、当社に個人データ、会員情報、購買履歴、行動履歴、属性情報その他の顧客データを提供する場合、当該提供が適法であり、必要な同意取得、通知、公表、委託契約、共同利用の手続その他法令上必要な措置を講じていることを保証するものとします。

当社は、提供されたデータを以下の目的の範囲で利用できるものとします。

当社は、必要に応じて、委託先に業務を再委託することがあります。この場合、当社は適切な監督を行います。

当社のプライバシーに関する取扱いの詳細は、別途定めるプライバシーポリシーに従うものとします。なお、本規約とプライバシーポリシーに齟齬がある場合、個人情報の取扱いに関してはプライバシーポリシーが優先するものとします。

9. 不可抗力

当社は、天災地変、地震、台風、洪水、火災、停電、通信障害、サイバー攻撃、疫病、戦争、暴動、テロ、法令・行政指導の変更、輸送障害、第三者サービスの停止、その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの全部または一部を履行できない場合、その責任を負わないものとします。

不可抗力が発生した場合、当社は可能な範囲で速やかに利用者へ通知し、履行再開または代替手段の検討を行います。

10. 規約の変更

当社は、以下のいずれかに該当する場合、利用者の承諾なく本規約を変更できるものとします。

当社は、本規約を変更する場合、効力発生日、変更内容を当社ウェブサイトへの掲示、電子メールその他当社が適切と判断する方法で周知します。変更後の本規約は、当社が別途定める場合を除き、効力発生日から適用されます。

利用者が変更後に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の解釈および適用は、日本法を準拠法とします。

本サービスまたは本規約に関連して利用者と当社との間で紛争が生じた場合、当事者は誠意をもって協議し、解決に努めるものとします。それでもなお解決しない場合、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、料金、契約内容、個人情報の取扱いその他お問い合わせは、以下までご連絡ください。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所・行政機関の判断により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、本規約のその他の条項は引き続き有効に存続するものとします。

前項の場合、当該無効等とされた条項は、適法かつ執行可能な範囲で、当初の目的および経済的効果に最も近い内容に修正されたものとして解釈されるものとします。

本規約は、利用者と株式会社ロイヤルリンクスとの間の本サービスに

10/6/2026 ホーム