株式会社ロイヤルリンクス プライバシーポリシー

株式会社ロイヤルリンクス（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する顧客ロイヤルティ関連サービスその他これに付随する業務において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切な取扱いおよび保護に努めます。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報等の取扱いについて定めるものです。

1. 事業者情報・適用範囲

事業者名：株式会社ロイヤルリンクス

所在地：〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 ロイヤルリンクスビル 4F

代表連絡先メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-6412-8759

本プライバシーポリシーは、当社が提供する顧客ロイヤルティに関する各種サービス、会員向けサービス、キャンペーン、ポイント・特典管理、アンケート、問い合わせ対応、各種案内およびこれらに付随するウェブサイト、アプリケーション、その他のオンライン・オフラインサービスに適用されます。

2. 取得する情報および個人情報の取扱い

当社は、適法かつ公正な手段により、以下の情報を取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取扱います。

• 氏名、フリガナ、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別等の連絡先・属性情報
• 会員ID、顧客番号、ログイン情報、認証情報、ポイント・特典の利用履歴、購買履歴、キャンペーン参加履歴、アンケート回答内容
• 問い合わせ内容、対応履歴、苦情・要望等の記録
• 端末情報、IPアドレス、Cookie、アクセスログ、位置情報、閲覧履歴、行動履歴等のオンライン上の利用情報
• 決済に付随する情報（決済代行事業者を通じて取得する情報を含みます。）
• その他、当社サービスの提供・運営に必要な情報

当社は、要配慮個人情報を取得する必要がある場合には、法令に従い、適切な方法で取得します。また、取得にあたっては、利用目的をできる限り特定し、必要な範囲に限定します。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。

• 会員登録、本人確認、認証、アカウント管理のため
• 顧客ロイヤルティプログラム、ポイント付与・管理、特典提供、会員ランク判定、参加資格管理のため
• 商品・サービスの提供、契約の履行、代金請求、決済、アフターサポートのため
• キャンペーン、抽選、アンケート、イベント、広告配信、プロモーションの実施・運営のため
• お問い合わせ、資料請求、苦情、相談等への対応のため
• サービス改善、新サービス開発、品質向上、利用状況分析、統計作成のため
• 不正利用の防止、セキュリティ確保、トラブル対応、権利保護のため
• 法令に基づく対応、行政機関等への対応、記録の保存のため
• 当社サービスに関する重要なお知らせ、規約変更、メンテナンス情報等の通知のため
• 上記利用目的に付随する目的のため

4. 個人情報の取扱いの法的根拠

当社は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、適法な根拠により個人情報を取り扱います。主な根拠は以下のとおりです。

• 本人の同意
• 契約の履行または契約締結前の措置の実施
• 法令上の義務の履行
• 当社または第三者の正当な利益の追求（本人の権利利益を不当に侵害しない場合に限ります。）
• 人の生命、身体、財産の保護のために必要である場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要である場合

なお、個人情報の取得・利用について同意を要する場面においては、当社は明確な方法により同意を取得します。

5. 個人情報の第三者提供・共同利用・委託

当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく個人データを第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
• 国の機関もしくは地方公共団体等に協力する必要がある場合であって、本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

当社は、以下の業務委託を行うことがあります。委託先に対しては、個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。

• システム保守・運用管理
• メール配信、SMS配信、通知サービス
• 決済処理、請求処理
• アンケート実施、分析、マーケティング支援
• カスタマーサポート、コールセンター業務
• 配送、物流、特典発送

共同利用を行う場合には、法令に従い、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者その他必要事項を別途公表または通知します。

6. 個人情報の外国にある第三者への提供

当社は、クラウドサービス、分析ツール、配信ツール等の利用に伴い、個人情報を外国にある第三者に取り扱わせる場合があります。その際は、個人情報保護法に従い、当該外国における個人情報保護制度、第三者が講ずる個人情報保護措置、提供先の所在国等について必要な情報を確認し、本人の同意取得その他法令上必要な措置を講じます。

なお、外国にある第三者への提供に関する情報の開示をご希望の場合は、後記「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。

7. 保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令により保存が義務付けられる期間、適切に保存します。保存期間の経過後または利用目的の達成後は、当該個人情報を速やかに消去または匿名化し、復元不可能な方法で廃棄します。

なお、会計、税務、契約、問い合わせ対応、紛争対応その他法令上または業務上必要な場合には、当該目的に必要な範囲で延長して保存することがあります。

8. 本人の権利

本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有する自己の個人情報について、以下の権利を有する場合があります。

• 利用目的の通知を求める権利
• 開示を求める権利
• 内容の訂正、追加または削除を求める権利
• 利用停止、消去を求める権利
• 第三者提供の停止を求める権利
• データポータビリティに関する情報の提供を求める権利（法令上認められる範囲に限ります。）
• 処理の制限に相当する措置を求める権利（法令上認められる範囲に限ります。）
• 異議を述べる権利（法令上認められる範囲に限ります。）

これらの権利行使の請求があった場合、当社は、法令に従い、本人確認のうえ、合理的な期間および範囲で対応します。ただし、法令上応じる義務を負わない場合、または他者の権利利益を害するおそれがある場合等には、全部または一部に応じられないことがあります。

9. 同意の撤回

本人は、当社が個人情報の取扱いについて同意に基づいている場合、いつでもその同意を撤回することができます。ただし、撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。

同意の撤回により、当社サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。その場合であっても、法令上必要な範囲の取扱いは継続することがあります。

10. 苦情・相談の申出先

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、権利行使その他の申出は、下記窓口にて受け付けます。本人からの申出に対し、適切かつ迅速に対応します。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止し、または是正するため、以下を含む合理的な安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 従業者に対する教育・監督
• アクセス権限管理、認証管理、ログ管理
• 暗号化、マスキング等の技術的保護措置
• 委託先の選定および監督
• 事故発生時の報告・対応体制の整備
• 保存媒体・書類の施錠保管、持出し管理

当社は、安全管理措置の継続的な見直し・改善に努めます。

12. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情・相談は、以下までご連絡ください。

株式会社ロイヤルリンクス

住所：〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 ロイヤルリンクスビル 4F

E-mail：[email protected]

電話番号：+81 3-6412-8759

受付時間：平日 10:00～18:00（年末年始、当社休業日を除きます。）

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合には、当社ウェブサイト上での掲示、電子メールその他適切な方法により周知します。

改定後のプライバシーポリシーは、別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

制定日：2026年10月6日